Comment créer un compte en ligne ?

Pour créer un compte sur notre site:

Cliquez sur l'icône « Compte », ensuite « Créer un compte » puis remplissez tous les champs et cliquez enfin sur « Créer mon compte »

Ou bien vous pouvez vous connecter directement à travers votre compte Facebook en cliquant sur « Créer un compte avec Facebook »

Comment modifier mes coordonnées?

Une fois connecté à votre compte, vous pouvez modifier tous vos informations personnelles.

Comment modifier mon mot de passe / Comment dois-je procéder en cas d’oubli du mot de passe ?

Accédez à notre site web omiz.com.tn, cliquez sur l'icône « compte », puis sur « mon compte », cliquez sur « Mot de passe oublié » et puis sur « Réinitialisation de mot de passe ». Vous allez recevoir un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur ce lien pour modifier votre mot de passe.

Comment passer une commande sur omiz.com.tn ?

Vous pouvez passer commande sur omiz.com.tn en parcourant les articles présentés dans les différentes rubriques du site. Tous les modèles sur le site Web sont en vente (sauf indication contraire pour une couleur ou une taille spécifique) afin que nous puissions vous garantir le meilleur service possible et une livraison rapide. Après avoir choisi la couleur et la taille, sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter en cliquant sur "Ajouter au panier". Une fois votre liste d'achats terminée, cliquez sur le bouton « Voir mon panier » dans l'onglet « Achats » dans le coin supérieur droit de l'écran. Après cela, votre panier sera détaillé et à ce stade vous pourrez modifier les quantités ou les tailles des produits ou encore ajouter des coffrets cadeaux. Votre commande se déroulera ensuite en 3 étapes.

Etape 1 :

Identification S'il s'agit de votre première commande, vous devez créer un compte client. Vous pouvez le faire en entrant votre adresse e-mail et en remplissant les informations requises. Assurez-vous que votre adresse e-mail est valide pour recevoir toutes les notifications liées au suivi de votre commande. Si vous êtes déjà client de celio.tn, identifiez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe enregistrés lors de la commande précédente et cliquez sur "Continuer" pour passer à l'étape suivante.

Étape 2 :

Expédition Sélectionnez votre méthode d'expédition préférée parmi les options disponibles. Les délais de livraison indiqués sont en jours ouvrés à compter de la date de votre confirmation de commande.

Étape 3 :

Paiement Dans cette étape, vous pouvez choisir un mode de paiement. Une fois le paiement effectué, un message confirmant l'enregistrement de votre commande s'affichera. Vous recevrez également un récapitulatif de commande avec votre référence de commande dans votre email.

Que faire si je n'ai toujours pas reçu ma commande?

Si vous n'avez pas reçu un appel téléphonique concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client.

Est-il possible de modifier ma commande?

Il suffit de prendre contact avec notre service client, par messagerie, en remplissant le formulaire de cette page https://omiz.com.tn/pages/contact ou par téléphone, qui s'occupera d'apporter une solution à votre situation.

Comment savoir si ma commande a été reçue ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation et ensuite un appel téléphonique de notre service clientèle.

Quels sont vos délais de livraison?

Les délais de livraison entre 2 et 3 jours ouvrables à partir de la date de confirmation téléphonique de la commande. Ces délais peuvent être allongés en période de soldes ou d'offres promotionnelles.

Comment récupérer mon colis si je suis absent au moment de la livraison?

Lors de la passation de votre commande, vous pouvez nous laisser le numéro de quelqu’un qui puisse récupérer votre colis si vous n’êtes pas disponibles.

Y a-t-il des frais de livraison lors de l’envoi de ma commande à domicile?

Les frais de livraison sont à 7 TND.

Comment profiter d’une livraison gratuite?

Vous bénéficiez d’une livraison gratuite à partir de 150 DT d’achat.

En cas d'une mauvaise expérience à la livraison, que faire?

Nous sommes désolés de l'apprendre. Notre équipe prend très au sérieux l'expérience de chacun c'est pour cela nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par téléphone sur le 58 516 401

Paiement pour les commandes en ligne

Vous pouvez choisir de payer à la livraison en espèce

pour les commandes en magasin

Nous acceptons les paiements en espèces, CB, chèques, bons SODEXO, chèque vêtements ou cadeaux SERVIMAX / JOKER / TOPCHECKS.

Comment procéder à un échange ?

Si vous avez effectué votre achat en boutique, vous pourrez échanger votre article dans l'un de nos magasins omiz en présentant le ticket de caisse sous un délai qui ne dépasse pas 15 jours.
Si vous avez effectué votre achat en ligne , vous avez deux possibilités:

Gratuitement dans un de nos magasins ou en ligne avec un frais d'échange de 7TND (en envoyant des photos réelles de l'article que vous aviez acheté).

Que puis-je faire si l'article que j'ai commandé présente un défaut ?

Si l'article présente un défaut, nous vous invitons à contacter le service clientèle au 58 516 401. Vous pouvez également remplir le formulaire d'échange sur notre site.

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